■解決方法
該当のエラーメッセージが表示された場合は、下記の手順でお問い合わせください。
＜お問い合わせ手順＞
- 「お問い合わせフォームへ」を選択
- カテゴリ「ログインについて」を選択
- 青いボタン「入力フォームへ」を選択
- 必須事項をご記入のうえ、青いボタン「確認する」を選択
- 送信内容をご確認のうえ「送信する」を選択
一度「dポイントクラブ」「ポイント広場」の両方でログアウトし、以前ご利用していたdアカウントで「ポイント広場」にログインしていただきますとエラーが解消する場合がございます。よろしければお試しくださいませ。
■メッセージが表示される原因
該当のエラーメッセージは、現在ログインされているdアカウントとは別に、他のdアカウントがポイント広場内で重複している可能性がございます。
アカウントが重複する原因は下記の点が考えられます。
・過去に別のdアカウントで現在のメールアドレスを利用しポイント広場にログインをしていた
・現在ポイント広場をご利用中のdアカウントのメールアドレスを変更した際、過去に利用していたメールアドレスを設定した