Q．獲得予定ポイントへ反映されません。
A．お申し込み後、１〜２時間経過後も反映されない場合は以下の手順でお問い合わせフォームより必要事項をご記入のうえご連絡ください。
【手順】
1、広告利用のポイント獲得について
2、獲得予定ポイントが反映されない（トラッキング漏れ）
3、プロバイダ・回線開
4、チェック項目をご確認後、必要事項を全て記入
5、「確認する」ボタンを選択し送信
Q．ポイントの反映はいつ頃ですか？
A．開通完了後、翌月～3ヶ月後の月末日でございます。
Q．電話申し込みは対象ですか？
A．お電話のみのお申込はポイント対象外でございます。なお、ポイント広場よりWEBで電話予約をされ、折り返しのお電話でご契約された場合はポイント対象となります。
Q．広告主の都合で開通が遅延した場合でもポイント反映の対象ですか？
A．ポイント反映の対象でございます。
Q．バナー広告とサイト内で掲載ポイントが異なる場合、どちらが適用されますか？
A．サイト内のポイント数が適用されます。獲得条件をご確認くださいませ。
Q．過去に契約していましたが、再度契約を検討しています。この場合でもポイント広場から申込んだ場合はポイント獲得の対象ですか？
A．ポイント広場経由のお申し込み履歴に関わらず、過去に一度でもドコモ光をご契約されていた場合は、あいにく、ポイント獲得対象外です。
上記でもご不明な場合はこちらよりお問い合わせください。